Em Dezembro de 2012 a GARANTIA, foi certificada pela APCER (Entidade devidamente qualificada e acreditada internacionalmente) como tendo uma Gestão Orientada pela Qualidade e para a melhoria do serviço que presta aos clientes, nos termos da norma internacional NP EN ISO 9001:2008. Em 2017 procedeu à transição da versão 2008 para a versão 2015 da norma ISO 9001.
A sigla "ISO" refere-se à International Organization for Standardization, organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 157 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada.
A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade – elementos facilmente identificáveis pelos clientes, aumentando a sua produtividade nos mercados nacionais e internacionais. A ISO 9001:2008, foi elaborada para apresentar maior compatibilidade com a família da ISO 14000, e as alterações realizadas trouxeram maior compatibilidade para as suas traduções e consequentemente um melhor entendimento e interpretação de seu texto.
A expressão ISO designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.
Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do Sistema de Gestão da
Qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais, produtos, processos e serviços.
A versão 2008 da Norma ISO 9001, sofreu alterações e dessas alterações surgiu a versão 2015 da referida Norma. Neste contexto a Companhia submeteu, em Outubro de 2017, o seu Sistema de Gestão da Qualidade à Auditoria de Transição para a nova versão da norma e foi com grande alegria que recebemos da APCER a confirmação de que obtivemos sucesso na transição, pelo que doravante a Companhia é certificada nos termos da ISO NP EN ISO 9001:2015 A certificação da GARANTIA SEGUROS é mais uma prova de que a Companhia tem vindo a desenvolver esforços no sentido de satisfazer cada vez mais e melhor os seus clientes e de transmitir-lhes mais confiança e segurança.
GARANTIA SEGUROS - Juntos, para que a vida não pare.